POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LUMINA CASA

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para devolução

O produto deverá estar:

• Sem indícios de uso
• Em embalagem original
• Com todos os acessórios e itens recebidos

3. Troca ou devolução por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da operadora.

5. Contato

Para exercer seus direitos, solicitar suporte ou informações adicionais, o cliente deverá utilizar os canais oficiais da Lumina Casa.

Lumina Casa – Compromisso com transparência, privacidade e conformidade legal.